Service & Reservation Specialist (m/w/d)

Düsseldorf, München

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du kümmerst Dich gemeinsam mit Deinem Team um alle Leistungsstörungen rund um die Reise unserer Gäste – von der Buchung bis zum Aufenthalt vor Ort. Ob per E-Mail, telefonisch oder in enger Abstimmung mit unseren Partnern: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste auch in besonderen Situationen gut betreut werden. Es erwartet Dich ein starkes Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst.

In Deiner Funktion setzt Du Deine Kommunikationsstärke, Dein Organisationstalent und Deine Lösungsorientierung ein, um auch in herausfordernden Situationen den besten Service für unsere Kunden und Partner sicherzustellen.

Bearbeitung von Hotelstörungen wie Überbuchungen, frühzeitigen Schließungen oder verspäteten Eröffnungen
Organisation von Alternativen und Abstimmung mit Agenturen und Leistungsträgern
Bearbeitung von Flugstörungen wie Annullierungen, Verspätungen oder Streiks in Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung
Betreuung unserer Kunden vor Ort in enger Zusammenarbeit mit der Guest Relation
Kommunikation mit Kunden, Reisebüros und Partnern in den Zielgebieten (schriftlich und mündlich)
Nachbearbeitung von Buchungen, z. B. Preisdifferenzen oder Anpassungen von Leistungen
Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung aller Änderungen und Alternativen

In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit verschiedenen Abteilungen ab, um schnelle und pragmatische Lösungen für unsere Gäste zu finden.

Dein Profil

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
Sicherer Umgang mit Office 365 und die Bereitschaft, Dich in unsere Systeme einzuarbeiten
Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Touristische Kenntnisse oder Erfahrung in der Kundenbetreuung wünschenswert
Stressresistent und belastbar, auch in herausfordernden Situationen
Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Austausch mit Partnern und Gästen

Was wir Dir bieten

Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
Urlaub: Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
Chillige Pausen: Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
JobRad: Schnapp dir dein günstiges JobRad!

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über uns

Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Coral-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.

Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, Marvida Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!